Cómo crear descripciones multilingües de experiencias turísticas con Claude Code

Justo antes de la temporada alta, un conocido que tiene un taller de cerámica me pidió ayuda: “La semana que viene empiezan a llegar clientes extranjeros y no tengo ni una sola descripción de mis talleres en inglés”.

Había probado el botón de traducción automática de la OTA (el portal de reservas) y el resultado fue un desastre: el nombre de la técnica del torno se convirtió en una palabra incomprensible y la duración de “90 minutos” desapareció por completo. Tiene una empleada extranjera que podría corregirlo, pero solo va dos días por semana.

Las reservas no se llenaban. Llegaban correos en inglés preguntando “¿cuánto cobran por cancelación?” y escribir una sola respuesta le tomaba media hora. Ese escenario de “perder oportunidades por la barrera del idioma” es de lo más común en el sector del turismo y las experiencias.

En este artículo cuento, dentro de lo que yo mismo probé, cómo delegar a Claude Code la creación de esas descripciones. No es magia. Pero que un trabajo de medio día pase a costar 30 minutos es algo que ocurre sin problema.

Puntos clave

• La “creación multilingüe de descripciones de experiencias” en el sector turístico se puede delegar a Claude Code con todo y el procedimiento, y ahorras tiempo a escala de semanas.
• La diferencia con el botón de traducción es que primero fijas en una tabla los datos que jamás deben alterarse (nombres propios, duración, política de cancelación) y luego traduces.
• Dejo una plantilla de prompt lista para copiar y pegar, y un script que detecta automáticamente lo que falta.
• Se traza la línea entre lo que delega a la IA y lo que una persona revisa siempre (precios, seguridad, textos legales).
• Se decide desde el principio una premisa: los datos de reserva con información personal no se entregan a la IA.

A quién va dirigido y cómo es el flujo de trabajo habitual

El lector que tengo en mente es alguien así: un pequeño negocio que vende “experiencias” como cerámica, teñido índigo, visitas a bodegas, paddle surf, rutas guiadas por el campo o alquiler de trajes típicos. Tiene pocos empleados, no hay un encargado de marketing dedicado. El dueño o el gerente hace todo, desde gestionar reservas hasta atender a los clientes.

Si ordenamos el flujo de creación de descripciones, queda más o menos así:

1. Diseñar un nuevo plan de experiencia (por ejemplo, una cosecha de temporada).
2. Escribir la descripción en español (duración, precio, qué llevar, punto de encuentro).
3. Publicarla en la OTA o en la web propia.
4. Traducirla a inglés, chino, coreano u otros, según la clientela.
5. Cuando llega una consulta, responder en ese idioma.
6. Cada vez que cambia el plan, corregir todos los idiomas.

El problema son el 4 y el 6. Cuando esto es manual, cuantos más idiomas, más insoportable se vuelve de forma exponencial. Con 5 idiomas, cada vez que cambias un precio haces la misma corrección 5 veces. Si olvidas un solo sitio, surge el conflicto en persona: “en la web ponía 30 euros”.

Los retrabajos y problemas más frecuentes

Estos son los patrones de “retrabajo” que vi en el terreno. Muchos son propios del sector turístico.

• El botón de traducción destroza los nombres propios. La cerámica de Kutani acaba con una traducción que no le dice nada al lector.
• Cifras como la duración o el aforo se pierden o cambian durante la traducción.
• La política de cancelación o las condiciones para menores (todo lo que está ligado a conflictos) se traduce de forma ambigua.
• Falta contexto cultural y el cliente extranjero no logra imaginar “qué va a experimentar”.
• Como corriges los 5 idiomas por separado, en uno queda información vieja.

Ninguno de estos problemas es de “calidad de la traducción”, sino de “falta de preparación antes de traducir”. Por eso, fijar el procedimiento con una herramienta como Claude Code funciona tan bien.

Qué cambia entre el antes y el después

Pongo el antes y el después en una tabla. Son cifras percibidas en el taller de mi conocido.

Punto	Antes (botón + retoques)	Después (delegar el procedimiento a Claude Code)
Pasar 1 plan a 5 idiomas	Unas 3-4 horas	Unos 30-40 minutos
Errores en nombres y cifras	Frecuentes	Fijados en plantilla, detectados por máquina
Corregir al cambiar precios	5 idiomas a mano, uno por uno	Corregir 1 dato de origen y regenerar
Borrador de respuesta a consultas	30 minutos por correo	Unos minutos (revisión final humana)

Que se ahorre tiempo ya es mucho, pero el cambio que más valoro es que “se olvida menos corregir”. Si reúnes la información en un solo sitio antes de traducir, estructuralmente es más difícil que se descuadre.

Una estimación sencilla del retorno

Calculo a grandes rasgos. Supongamos que un empleado con un coste equivalente de 15 euros la hora pasa cada mes 3 planes a 5 idiomas.

• Antes: 3 horas por plan × 3 planes = 9 horas al mes = unos 135 euros.
• Después: 0,5 horas por plan × 3 planes = 1,5 horas al mes = unos 22 euros.
• Diferencia: unos 113 euros al mes, el equivalente a unos 1.350 euros al año.

A esto se suman “el ahorro al responder consultas” y “la recuperación de oportunidades perdidas”. El coste de usar Claude Code depende del uso, pero a esta escala se amortiza de sobra, esa es mi sensación sincera. Las cifras cambian según el tamaño del negocio, así que sustitúyelas por tu número de planes y el coste por hora de tu personal.

Tres casos de uso concretos

Aquí va lo importante. Saco tres situaciones que puedes aprovechar tal cual en el sector turístico.

Caso 1: Generar la descripción de un plan en 5 idiomas de una vez

Cuando escribas una descripción nueva en español, la traduces de golpe a inglés, chino simplificado, chino tradicional y coreano. La clave es entregar antes de traducir, en una tabla, la “información que no se puede cambiar”. Solo con eso, los errores se reducen muchísimo.

Conviene fijar en forma de lista de comprobación los puntos que siempre deben aparecer en la descripción:

• Nombre de la experiencia (en nombres propios, idioma original + explicación breve)
• Duración y aforo
• Precio (indicando si lleva impuestos o no)
• Punto de encuentro, estación más cercana y minutos a pie
• Qué llevar y cómo vestir
• Política de cancelación
• Edad mínima y condiciones de acompañamiento

Caso 2: Borradores multilingües para responder consultas

Preguntas típicas como “¿qué pasa si llueve?” o “¿pueden participar con niños?” se resuelven al instante si preparas plantillas de respuesta en varios idiomas. Le das a Claude Code tus preguntas frecuentes anteriores y el criterio de respuesta, y generas el borrador por idioma. Antes de enviar, una persona le da una última lectura.

Caso 3: Cambiar las descripciones según la temporada o el evento

Situaciones como “ruta guiada de hojas otoñales” o “plantar arroz en primavera”, donde actualizas la descripción del mismo plan por temporada. Mantienes la estructura original y solo cambias la descripción estacional y los pies de foto. Esto también, si entregas el procedimiento, se ajusta en todos los idiomas a la vez.

Qué delegar a la IA y qué decide siempre una persona

Aquí quiero dejar la línea bien clara. Separo las tareas que se pueden delegar de las que una persona asume con responsabilidad.

Tarea	Responsable	Motivo
Traducción base y multilingüe de la descripción	IA	Es rápido y da calidad suficiente como borrador
Añadir notas de contexto cultural	IA	Es buena reformulando para clientes extranjeros
Revisión final de precio e impuestos	Persona	Un error lleva directo a reembolsos y quejas
Política de cancelación y textos legales	Persona	Hay que comprobar obligaciones de cada país
Avisos de seguridad y riesgo (fuego, cuchillas, agua)	Persona	Está en juego la responsabilidad ante accidentes
Tratamiento de datos personales del cliente	Persona	Directamente, no se entrega a la IA

Mi regla es simple: “toda frase que tenga que ver con dinero, seguridad o leyes, una persona la lee en voz alta”. Si te saltas esto, después pagas un coste mayor que el tiempo que ahorraste.

Plantilla de prompt lista para copiar y pegar

Primero, el prompt que sirve de base a la traducción: el que “fija la información”. Puedes pegarlo tal cual en Claude Code. El truco está en entregar al principio, en una tabla, los nombres propios y las cifras.

Eres un redactor multilingüe del sector del turismo y las experiencias.
Traduce el siguiente plan de experiencia a inglés, chino simplificado, chino tradicional y coreano.

# Información que JAMÁS debe cambiarse (cifras y nombres propios)
- Nombre de la experiencia: Pintura de porcelana Kutani-yaki (Kutani-yaki porcelain painting)
- Duración: 90 minutos
- Aforo: 6 personas por sesión
- Precio: 30 EUR (impuestos y materiales incluidos)
- Punto de encuentro: Estación de Kanazawa, salida Kenrokuen, 5 minutos a pie
- Cancelación: a partir de las 18:00 del día anterior, 50%; el mismo día, 100%
- Requisito: a partir de 6 años (los menores deben ir acompañados de un adulto)

# Descripción en español (úsala como base de la traducción)
(pega aquí el texto en español)

# Reglas
- No cambies ni una letra de las cifras ni de los nombres propios de arriba. Conserva la unidad del precio.
- En los nombres propios, añade la transcripción al alfabeto latino del original + una breve explicación.
- Para cada idioma, presenta en este orden: título, cuerpo y política de cancelación.
- Si hay contexto cultural difícil de imaginar para un cliente extranjero, puedes añadir una sola frase.
- Al final, informa en una lista de cualquier punto omitido o cambiado en la traducción.

Para responder consultas, uso esta otra plantilla.

Crea un borrador de respuesta cortés en inglés y coreano a la siguiente consulta.
No supongas los hechos (precio, disponibilidad); escribe "lo confirmaremos y le responderemos".
La firma debe ser "Equipo del Taller de Experiencias 〇〇".

# Texto de la consulta
(pega aquí)

Script de verificación que detecta lo que falta

Cuando vuelve la traducción, revisar a ojo si las cifras de precio y duración siguen en todos los idiomas es agotador. Por eso uso un pequeño script que comprueba si las palabras clave obligatorias están en cada archivo de idioma. Funciona si tienes Node.js.

Coloca las traducciones del plan en la carpeta translations/ como en.txt, zh.txt, etc., y ejecuta lo siguiente:

// check-translations.mjs
import { readFile, readdir } from "node:fs/promises";
import path from "node:path";

// Valores que deben permanecer en todos los idiomas (no pueden faltar)
const mustInclude = ["30", "90", "6"];
const dir = "./translations";

const files = (await readdir(dir)).filter((f) => f.endsWith(".txt"));
let ng = 0;

for (const file of files) {
  const text = await readFile(path.join(dir, file), "utf8");
  const missing = mustInclude.filter((kw) => !text.includes(kw));
  if (missing.length > 0) {
    ng++;
    console.log(`NG  ${file}: valores que faltan -> ${missing.join(", ")}`);
  } else {
    console.log(`OK  ${file}`);
  }
}

if (ng > 0) {
  console.log(`\n${ng} archivo(s) tienen valores ausentes. Revíselos a mano.`);
  process.exit(1);
}
console.log("\nLos valores obligatorios están presentes en todos los idiomas.");

Ejecutarlo es así de sencillo:

node check-translations.mjs

Si 30 (precio), 90 (duración) o 6 (aforo) han desaparecido de alguna traducción, sale NG en el acto. No es una garantía de calidad perfecta, pero el accidente más temido (que se vuele una cifra entera) lo detecta con seguridad. Sustituye el contenido de mustInclude por los valores de tu propio plan.

La forma de armar este tipo de prompts se entiende mejor si lees también la práctica de la ingeniería de prompts y los trucos de productividad para acelerar tareas repetitivas.

Datos personales y notas de seguridad

El sector turístico maneja datos de reserva, así que esto no se puede saltar.

• El nombre, teléfono, correo y datos de tarjeta del cliente no se pegan en el prompt. Para crear descripciones no hace falta ningún dato personal.
• También al redactar respuestas a consultas, oculta los datos personales del cliente antes de entregarlos.
• Como norma interna, haz una lista de “qué información se puede dar a la IA y qué no”. Si la escribes en CLAUDE.md, no dudas cada vez. Para saber cómo redactarla, sirve de referencia las mejores prácticas de CLAUDE.md.
• Toda traducción generada la revisa siempre una persona antes de publicar. En especial el precio y los textos legales.

Si todavía no estás familiarizado con Claude Code, conviene leer antes cómo empezar para quienes no son programadores y la guía de iniciación; así los pasos de este artículo entran sin esfuerzo. Por cierto, las reglas de etiquetado y publicidad de cada país conviene comprobarlas primero en fuentes oficiales, como la Guía de prácticas comerciales desleales de la Comisión Europea.

Preguntas frecuentes

P. ¿Qué tiene de tan distinto frente al botón de traducción? R. El botón de traducción solo “traduce frases”. Claude Code te permite delegar todo el procedimiento: fijar en una tabla la información a proteger antes de traducir, hacer que informe de las omisiones después, y comprobar las cifras por máquina. La diferencia es que cierras de antemano los puntos donde se rompe.

P. ¿Puedo comprobar la calidad de la traducción aunque no lea inglés? R. Del todo no, pero si las cifras, los nombres propios y la política de cancelación siguen presentes, se detecta de forma mecánica con el script de arriba. Para la revisión final del estilo, lo seguro es pasar por una persona nativa o una comprobación externa una vez.

P. ¿Hasta cuántos idiomas puedo abarcar? R. Más que un límite de idiomas, es una cuestión de qué puedes verificar. Recomiendo empezar por los 2-3 idiomas de tu clientela principal y, cuando lo controles, ir ampliando.

P. Si cambian el precio o el plan, ¿hay que rehacerlo todo otra vez? R. No. Solo corriges la cifra en el dato de origen y regeneras con el mismo prompt. Esa es la mayor diferencia frente al trabajo manual: el retrabajo en cada cambio prácticamente desaparece.

P. Quiero implantarlo en toda la empresa, ¿por dónde empiezo? R. Primero prueba con un solo plan y confirma internamente el ahorro de tiempo y la calidad. Si quieres asesoramiento incluyendo la integración en el flujo de trabajo y las normas internas, echa un vistazo a formación y consultoría. Si prefieres aprender por tu cuenta primero, pásate por materiales y PDF gratuito.

El resultado de probarlo de verdad

Con el plan del taller de cerámica de mi conocido, hice de verdad las 4 versiones (inglés, chino simplificado, chino tradicional y coreano) a partir de un solo texto en español. Comprobé tres cosas.

La primera, la conservación de las cifras. Al fijar en la tabla el precio “30 EUR” y la duración “90 minutos”, las cifras quedaron en los 4 idiomas. Al pasar el script de verificación, todos los archivos salieron OK. En una versión de prueba en la que entregué solo el cuerpo sin fijar la tabla, en coreano se cayó la cifra del aforo, y ahí volví a sentir que “la preparación es el 90%”.

La segunda, las notas de contexto cultural. Para “Kutani-yaki”, en la versión en inglés se añadió de forma natural una frase como “a traditional colorful porcelain from Ishikawa”, y el cliente extranjero imagina mejor qué va a experimentar.

La tercera, la duración. Pasar a 5 idiomas, que antes costaba medio día, terminó en unos 35 minutos con el prompt y la verificación incluidos. Al final, solo el precio y la política de cancelación los releí yo en voz alta antes de publicar. Con el tiempo que ahorré pude rehacer las fotos: esa fue la sensación sincera sobre el terreno. No es una herramienta mágica, pero como medio para mover ese trabajo del turismo que se quedaba frenado por la barrera del idioma, la sensación fue más que suficiente.